Esta guía se centrará en la gestión de usuarios en el plan Unlimited. Después de reclamar tu dominio, puedes gestionar eficientemente a los miembros de tu equipo que caen bajo tu dominio reclamado. Puedes gestionar los permisos de usuario en Rock como administrador de dominio. El panel se vuelve disponible cuando has reclamado tu dominio.
El Management Dashboard de miembros no está disponible para equipos que operan en Rock con un dominio general (es decir, gmail.com o yahoo.com). La razón de esto es que eliminar o suspender cuentas de Rock solo está permitido para cuentas que "posees". Con correos generales, no es posible de nuestra parte verificar si un usuario está en Rock solo para colaborar contigo o también trabaja junto con otros usuarios.
Sin embargo, los usuarios que no están bajo tu dominio pueden ser añadidos a workspaces. Aquí aún puedes controlar el acceso de los usuarios a todos los espacios dentro de ese workspace, independientemente del dominio o afiliación a tu organización. No obstante, en términos de gestión general, no puedes añadir usuarios no pertenecientes al dominio al Management Dashboard de usuarios.
Panel de miembros
El panel de miembros listará a todos los miembros del plan Unlimited. Hay tres niveles de permisos que puedes ofrecer a los usuarios dentro de tu dominio: miembro, gerente y administrador. Aquí están las principales diferencias entre cada nivel:
- Miembros: Los usuarios con esta configuración podrán trabajar juntos en tu equipo y puedes ver cuándo fueron añadidos a tu equipo y la fecha en que estuvieron activos por última vez. Los miembros no pueden crear nuevos espacios PRO o grandes workspaces dentro de tu plan pago. Los miembros pueden unirse libremente a espacios PRO y hacer uso de todas las funciones PRO. También pueden ser nombrados administradores en espacios PRO si necesitan acceso a funcionalidades solo para administradores.
- Gerente: Este nivel de permisos permite a los usuarios crear espacios PRO ilimitados y acceder a la cuota de tus workspaces. Los gerentes también pueden ver el tiempo registrado y el progreso de tareas de los usuarios en sus espacios PRO y workspaces en el dashboard de gestión y el time tracker. Ten en cuenta que los gerentes no tienen acceso al panel de miembros.
- Administrador: Los administradores son otros usuarios dentro de tu dominio que, además de toda la funcionalidad bajo el estado de gerente, obtienen acceso al panel de administrador de dominio. Esto permite al usuario gestionar los permisos de usuario. Los usuarios con permiso de administrador también pueden ver el tiempo registrado y el progreso de tareas de usuarios en espacios PRO y workspaces pertenecientes a diferentes gerentes dentro del plan.
Puedes usar la barra de búsqueda en la parte superior del panel para buscar usuarios dentro de tu dominio y ver sus permisos actuales, fecha de última actividad y fecha de añadido.
Gestiona permisos y acceso a Rock
Puedes cambiar fácilmente los permisos de usuario de miembro a gerente y administrador. Con el plan Unlimited, puedes tener un máximo de 5 gerentes y un número igual de administradores. No hay límite en miembros regulares en tu organización.
Para ascender a un miembro a administrador, primero debe ser nombrado gerente. Para cambiar a un miembro a gerente, usa el menú desplegable a la derecha y asigna el rol.
Puedes revocar el estado de gerente a través del mismo panel. Ten en cuenta que cuando un usuario es degradado de gerente a miembro, todos los espacios PRO se convierten en FREE. El usuario tendrá que cambiarlos manualmente de nuevo, incluso si se convierte en gerente nuevamente en el futuro.
Puedes ascender aún más los permisos de usuario de gerente a administrador seleccionando los tres puntos en la esquina derecha de tu vista -> promover a administrador.
Hay algunas otras opciones disponibles en el mismo panel:
- Ver perfil: Esto dará una vista previa del perfil del usuario
- Chat: Seleccionar esta opción te llevará directamente a un espacio compartido 1:1. Se creará automáticamente un nuevo espacio si no tienes un espacio 1:1 con el usuario.
- Añadir a espacios: Incorpora rápidamente al usuario en espacios grupales individuales
- Suspender usuarios: Suspender usuarios negará el acceso del usuario a Rock. Su información seguirá asociada al usuario, pero no será posible que inicie sesión en Rock. De esta manera, puedes proteger más fácilmente la información cuando los miembros del equipo abandonan tu organización. La suspensión puede ser revertida en cualquier momento por un administrador de dominio.
- Eliminar usuarios: Los mensajes y archivos enviados permanecerán bajo una imagen en blanco con el último nombre de visualización del usuario. Eliminar un usuario eliminará permanentemente a un usuario de tu dominio. La cuenta general será terminada y esta acción no puede ser revertida.
Panel de administradores
El panel de administradores listará a todos los administradores de tu plan Unlimited. Puedes ver su perfil o revocar derechos de administrador desde el mismo panel. También hay una función de búsqueda en la parte superior del panel en caso de que tengas un gran número de administradores para buscar.
Panel del plan Unlimited
El panel del plan Unlimited muestra un resumen de los usuarios que han sido designados como gerentes bajo tu plan pago. A diferencia del panel de administrador de dominio, también incluye usuarios de dominio general o de terceros asignados como gerentes. Aunque no son visibles en la vista de dominio, su estado de gerente aún puede ser visto en este panel.
Para añadir un nuevo gerente, presiona el botón "invitar gerentes". Ten en cuenta que debes tener a este usuario en tus contactos ya, así que asegúrate de abrir un espacio 1:1 con ellos antes de invitar a nuevos usuarios a Rock como gerente.
Los usuarios deben ser añadidos a la lista de contactos primero si son de un dominio diferente. Si el usuario es del mismo dominio, será reconocido automáticamente como gerente. Sin embargo, si el usuario es de otro dominio, tendrá tres días para aceptar la invitación de gerente antes de aparecer en la lista como gerente.
Preguntas Frecuentes sobre la Gestión de Miembros Unlimited
¿Cuántos gerentes tengo en mi plan Unlimited?
Puedes asignar 5 gerentes a tu plan Unlimited. Al mismo tiempo, también puedes tener hasta 5 administradores de dominio.
¿Puedo invitar a alguien de fuera de mi equipo como gerente?
Sí, puedes usar el panel `Unlimited Plan` para invitar a usuarios externos a tu plan unlimited. Ten en cuenta que debes tenerlos en tus contactos de usuario ya, teniendo un espacio 1:1 con ellos.
